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Condiciones de alquiler online y aviso legal

RESERVAS Y PAGOS

Con el objetivo de confirmar una reserva se le cargará el 25% del coste total de su estancia (este porcentaje puede variar dependiendo de la temporada) por tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Todos los costes relacionados con la transferencia bancaria deben ser pagados por el cliente. El 75% restante se cobrará el dia de llegada. Para reservas de más de dos semanas puede que se requiera el 50% del coste total de la reserve. Por favor, contáctenos en este caso.

No está permitido alquilar un apartamento si usted es menor de 18 años a menos que vaya acompañado de un adulto.

En caso de que necesite facture, debe pedirla cuando realice la reserva, así como mandar su información personal (nombre, dirección, DNI, etc.). No nos está permitido facturar a empresas que no tienen un número fiscal europeo.

A su llegada, se le pedirá un depósito de 300€ o 400€, dependiendo del apartamento alquilado. Esta cantidad será bloqueada en su tarjeta de crédito como garantía y se desbloqueará cuando haya abandonado el apartamento y se haya comprobado que no haya habido problemas o altercados.

Unas semanas antes de su llegada a Barcelona, le contactaremos. Le mandaremos un email para recordarle el procedimiento a seguir y para confirmar sus detalles personales (número de vuelto, hora de llegada, pasaporte, fecha de nacimiento y teléfono de contacto).

Los menores de 4 años no pagan. Los apartamentos tienen cunas a petición.

CANCELACIONES

Si cancela una reserva, hay un cargo que depende de la fecha en que se haga.El pago recibido no se devuelve en los casos siguientes:

Más de 7 días: 25% del prepago.
Menos de 7 días en relación a la fecha de llegada: 100% del prepago.

Durante las fechas del Mobile World Congress, las reservas no son reembolsables.

Le recomendamos, por las razones mencionadas anteriormente, que contrate un seguro que le cubra en caso de cancelación.

MODIFICACION DE UNA RESERVA

Con el objetivo de modificar una reserva, por favor contáctenos vía email o teléfono.

LIMPIEZA

La limpieza tiene lugar justo después de que el cliente se vaya. El apartamento debe dejarse en buenas condiciones, sin comida, botellas, basura y en las mismas condiciones que a su llegada. Apartment Barcelona Rentals puede retener entre 50€ y 100€ en caso de dejar basura, botellas, comida, bolsas o cajas en el suelo o en cualquier otro lugar del edificio a su marcha. Para más información, lea las normas de conducta.

LLEGADAS

Una vez en Barcelona, le daremos las llaves en nuestra oficina. Esto será acordado previamente a su llegada. Si no ha sido informado, por favor contáctenos.

El apartamento estará disponible a partir de las 15:00. En casa que necesite entrar antes, por favor díganoslo e intentaremos alojarle lo antes posible.

Si llegara antes de nuestras horas de trabajo (de 9:00 am a 18:00 pm) por favor díganoslo con el fin de realizar un check in tardío bajo el coste de 40€. En caso de día festivo o después de las 00:00 h el coste a pagar es de 50€.

NORMAS DE CONDUCTA DURANTE LA ESTANCIA

Usted dispondrá de un número de teléfono de lunes a domingo para que contacte con nuestro personal fuera de horas de oficina, en caso de que haya algún incidente relacionado con el apartamento. Adicionalmente, dispone de una dirección de correo en la que responderemos todas sus dudas durante su estancia. 

Existen algunas normas de conducta y comportamiento que usted y todos quienes le acompañen deberán seguir:

No se permite fumar en nuestros apartamentos.
No se permite arrojar objetos a la calle ni zonas verdes desde el apartamento.
No se permite dejar basura en la calle. 
Por favor respeten a sus vecinos. Mantengan el nivel de ruido tan bajo como sea posible en escaleras y rellanos y dentro del apartamento. Horas de silencio:
Lunes a Viernes: 12:00am a 19:00 
Sábado y Domingo: 00 a 11:00am
No aceptamos mascotas en nuestros apartamentos.
Por favor, apague aire acondicionado y luces cada vez que abandone el apartamento.
Para su seguridad, le pedimos que cierre todas las puertas y ventanas al abandonar el apartamento. Además, debería llevar encima solo lo necesario ya que hay carteristas en las zonas turísticas. 
Le daremos un par de juegos de llaves. En caso de perderlas, infórmenos lo antes posible. Penalización de 50€ por juego de llaves perdido y 100€ en caso de no informarnos.

No está permitido alojar más personas en los apartamentos de las estipuladas en el contrato. Solo tiene derecho a ocupar el apartamento el número de personas reflejado en la confirmación de reserva.

Las toallas son para usar en el apartamento. Bajo ninguna circunstancia se usarán como toallas de playa o como trapo.

Si alguno de los miembros de Apartment Barcelona Rentals tuviera que desplazarse al apartamento por cause ajena a la empresa, el cliente se hará cargo del desplazamiento y gastos. Estos gastos pueden oscilar entre 40€ y 80€.

Por favor, deje las llaves dentro del apartamento en la mesa del comedor y cierre la puerta.

CHECK OUT

El check out nunca será después de las 11:00 am. En caso de querer realizarlo más tarde (late check out), debe informar al personal de Apartment Barcelona Rentals para confirmar si es posible abandonar el apartamento después de las 11:00 am. Se le realizara un cargo extra dependiendo de la hora de check out.

Esta cantidad es:
De 11am a 14:00 – 40€
De 11am a 19:00 – la mitad del precio de una noche
De 19:00 en adelante se considerará como otro día en el apartamento.

Recuerde dejar el apartamento en las mismas condiciones que lo encontró a su llegada. Debe dejar todos los utensilios de cocina limpies y guardados antes de su marcha. No se permite dejar basura o comida dentro del apartamento. Recuerde que puede sacar la basura de 20:00h a 22:00h.

LA WEB

La información en nuestra web se revisa con asiduidad (www.apartmentbarcelonarentals.com). Hacemos lo mejor para mantener la información actualizada, pero no nos hacemos responsables de errores causados por la actualización de la web.

Apartment Barcelona Rentals se reserva el derecho de actualizar o cambiar cualquiera de sus términos, descripciones, precios, condiciones o normas en cualquier momento.

Los consumidores son los responsables de asegurarse de que los términos, condiciones y normas mencionadas anteriormente aún son válidas. El uso y subsecuente acuerdo con los términos mencionados anteriormente implican aceptación de estos términos, condiciones y normas. También incluye cambios que pudieran realizarse en el futuro, siempre previamente a la entrada al apartamento. 

RESPONSABILIDAD

Apartment Barcelona Rentals no se hace responsable por cualquier daño o perdida durante su estancia en el apartamento (tales como robos, daños o perdidas después de un incendio). 
Para su seguridad, la mayoría de nuestros apartamentos tienen un sistema de llave magnético para facilitar el acceso al apartamento.

El cliente o consumidor que firma el contrato siempre será el responsable del comportamiento de toda la gente en el apartamento.

En caso de romper cualquiera de las obligaciones mencionadas anteriormente (tales como comportamiento inapropiado, quejas de los vecinos por ruido o que hayan ido a la Policia por cualquier motivo), Apartment Barcelona Rentals tiene el derecho de pedir a los clientes que abandonen el apartamento inmediatamente. Estos clientes no tendrán derecho a ninguna compensación y además pueden perder su fianza.

Apartment Barcelona Rentals aprecia su cooperación y comprensión. Esperamos que entienda todos y cada uno de los puntos anteriores para mantener el bienestar de la comunidad, y en especial de los vecinos.

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